Política de privacidad

Esta política explica cómo RunRunners Colombia S.A.S., NIT 1121850867, con domicilio en el Centro Comercial Sunrise, local 204, Restrepo (Meta), Colombia, responsable del tratamiento, trata tus datos personales en RunRunners Training, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, celular y documento (este último para los pagos y la facturación).
• Datos de salud y deportivos (datos sensibles): fecha de nacimiento, sexo, peso, estatura, frecuencia cardiaca, actividades del reloj, sueño, check-ins, dolor y síntomas, cuestionario de salud, lesiones y condiciones médicas que decidas informar.
• Pagos: referencia, monto y estado. Los datos de la tarjeta los procesa Bold; nosotros no los almacenamos.

2. Datos sensibles

Tus datos de salud son sensibles. No estás obligado a entregarlos, pero sin ellos no podemos personalizar tu plan con seguridad. Solo los tratamos con tu autorización previa, expresa e informada.

3. Para qué los usamos

• Crear y ajustar tu plan de entrenamiento y tu orientación nutricional.
• Detectar señales de riesgo (sobrecarga, dolor o síntomas) y avisar a tu coach.
• Gestionar tu mensualidad, los pagos y los recordatorios.
• Comunicarte con tu coach y darte soporte.
• Mejorar el servicio con datos agregados y anonimizados.

4. Relojes y servicios conectados (Garmin y otros)

• Si conectas tu cuenta de Garmin Connect, recibimos lo que autorices en Garmin: actividades (con su detalle de ritmo, pulso, altitud, cadencia y recorrido), resumen del día (pasos, calorías, minutos de intensidad), sueño por fases, VFC, pulso en reposo, estrés, Body Battery, VO2max y edad física, SpO₂, respiración, temperatura de la piel, presión arterial, composición corporal (báscula), hidratación y calorías registradas, y, solo si lo activas, tu ciclo menstrual.
• Con tu consentimiento expreso, enviamos a tu cuenta de Garmin Connect los entrenos que apruebe tu coach y la ruta de tu carrera. Desde ese momento Garmin también los trata según su aviso de privacidad de Garmin Connect.
• Tu ciclo menstrual solo se usa si lo activas en Relojes; entonces lo ve tu coach para contextualizar tu recuperación. Puedes apagarlo cuando quieras.
• Usamos esos datos solo para tu plan, el seguimiento de tu coach y tu seguridad. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
• Puedes desconectar la cuenta cuando quieras en Relojes. Al hacerlo dejamos de recibir datos y borramos las credenciales de acceso; también puedes pedirnos borrar los datos recibidos.
• Garmin y Garmin Connect son marcas de Garmin Ltd. o sus subsidiarias.

5. Inteligencia artificial (declaración de transparencia)

• Solo si lo autorizas expresamente, un modelo de inteligencia artificial de Anthropic (Estados Unidos) recibe un resumen de tus datos de entrenamiento: distancias, tiempos, ritmos, pulso y métricas recientes, incluidos los que llegan de Garmin. Con ellos propone tu semana y comenta tus sesiones.
• La IA nunca decide sola: un coach humano revisa y aprueba cada semana, y la app aplica límites de seguridad.
• Tus datos, incluidos los de Garmin, no se usan para entrenar, evaluar ni mejorar modelos de IA, ni por nosotros ni por Anthropic.
• Puedes dar o retirar esta autorización cuando quieras en Yo → Mensualidad → Análisis con IA. Sin ella, tu plan sale de plantillas y de tu coach.

6. Con quién los compartimos

• Tu coach asignado, para revisar tu plan.
• Encargados del tratamiento: proveedor de inteligencia artificial (Anthropic, Estados Unidos), solo si lo autorizas; pasarela de pagos (Bold, Colombia); hosting de la aplicación (Vercel, Estados Unidos); base de datos cifrada (Neon, Estados Unidos); y correo.
• Transferencia internacional: algunos encargados están fuera de Colombia y aplican medidas de protección adecuadas.
• No vendemos tus datos.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite con nosotros. Escríbenos a hola@runrunnerscolombia.com.

• Ver y corregir: en Yo → Perfil.
• Exportar: en Yo → Mensualidad → «Descargar mis datos» bajas todo en un archivo.
• Retirar consentimientos: el de IA en Yo → Mensualidad; el de Garmin u otros relojes, desconectándolos en Yo → Relojes.
• Suprimir: escríbenos y borramos tu cuenta y tus datos, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, pagos).

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: en máximo 15 días hábiles.

8. Menores de edad

Para menores de 18 años se requiere la autorización de su representante legal, y el tratamiento respeta su interés superior.

9. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y durante los plazos legales. Las contraseñas se guardan cifradas (bcrypt), los tokens de servicios de terceros se cifran (AES-256-GCM) y el acceso está restringido por rol.

10. Cambios

Si cambiamos esta política te avisaremos en la plataforma. Vigencia: desde su publicación.